Termos de Uso
Última atualização: 13 de maio de 2026
Estes Termos de Uso regulam a relação entre a Tektus Agência Digital (operadora do Verdash) e o Cliente que contrata ou utiliza a plataforma. Leia com atenção antes de criar sua conta ou assinar qualquer plano.
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, assinar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade do Verdash, você (doravante "Cliente") declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso, bem como com a nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com algum dos termos aqui estabelecidos, não utilize a plataforma. O uso continuado após alterações nos Termos implica aceitação das versões atualizadas.
O Verdash é um produto desenvolvido e operado pela Tektus Agência Digital, estabelecida em São Paulo, Brasil (doravante "Tektus" ou "nós").
2. Descrição do serviço
O Verdash é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de analytics e atribuição voltada para agências de marketing digital. O serviço inclui:
- Dashboard de métricas com cruzamento de dados Meta Ads e WhatsApp/CRM
- Atribuição de leads, CPL, CAC e ROAS com dados auditados
- Verdash Tracker — pixel rastreável com IPv6 dedicado e integração CAPI Meta
- Painel white-label por cliente com URL pública configurável
- Pipeline de oportunidades, financeiro e tarefas da agência
- Relatórios consolidados para múltiplos clientes (multi-tenant)
- Integrações com Meta Ads API, Google Ads e plataformas de CRM/WhatsApp
A Tektus reserva-se o direito de alterar, adicionar ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável aos Clientes afetados.
3. Elegibilidade e cadastro
Para utilizar o Verdash, você deve:
- Ser maior de 18 anos ou representante legal de uma pessoa jurídica
- Possuir capacidade jurídica plena para celebrar contratos
- Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas
- Ser responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso
O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo ações de colaboradores ou terceiros que acessem a plataforma com suas credenciais.
4. Planos e pagamento
Assinatura
O Verdash opera em modelo de assinatura recorrente (mensal ou anual). O valor cobrado corresponde ao plano selecionado no momento da contratação.
Faturamento
O pagamento é processado antecipadamente no início de cada ciclo de cobrança via cartão de crédito ou boleto bancário, conforme disponibilidade.
Reajuste
Preços podem ser reajustados anualmente com aviso prévio de 30 dias por e-mail. O uso continuado após o reajuste implica concordância com o novo valor.
Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional para cancelamentos no meio do ciclo, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Inadimplência
Em caso de falha no pagamento, a conta poderá ser suspensa após 7 dias corridos sem regularização. Dados permanecem preservados por 90 dias após a suspensão para possibilidade de reativação.
Período de teste
Quando disponível, o período de teste gratuito não exige cartão de crédito e não é convertido automaticamente em assinatura paga.
5. Uso aceitável
O Cliente concorda em utilizar o Verdash exclusivamente para fins legítimos de negócio. É expressamente proibido:
- Usar a plataforma para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
- Tentar acessar contas, sistemas ou dados de outros Clientes
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
- Utilizar o Verdash Tracker em páginas sem o consentimento adequado dos visitantes
- Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à plataforma sem autorização prévia por escrito
- Sobrecarregar a infraestrutura com requisições automatizadas abusivas (scraping, bots)
- Inserir dados falsos, fraudulentos ou de clientes que não representam legitimamente
- Utilizar integrações Meta Ads em desacordo com as Políticas de Dados e Termos da Meta Platforms
A violação destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem reembolso, e eventual responsabilização civil e criminal.
6. Dados dos clientes da agência
O Verdash é uma ferramenta B2B. O Cliente (agência) insere na plataforma dados de seus próprios clientes finais (leads, contas de anúncio, pipelines). Nesse contexto:
Responsabilidade do Cliente
A agência é responsável por obter as autorizações necessárias de seus clientes finais para processar e inserir dados pessoais no Verdash, incluindo o consentimento exigido pela LGPD.
Tektus como operadora
Para os dados dos clientes finais da agência, a Tektus atua como operadora (art. 5º, VII da LGPD), processando dados apenas conforme as instruções do Cliente e para as finalidades previstas nestes Termos.
Isolamento de dados
Cada agência tem acesso exclusivo aos seus próprios dados. Garantimos isolamento técnico por Row Level Security (RLS) — nenhuma agência acessa dados de outra.
Exportação e portabilidade
O Cliente pode exportar seus dados a qualquer momento durante a vigência do contrato, nos formatos disponíveis na plataforma.
7. Propriedade intelectual
Todo o código-fonte, design, marca, algoritmos, documentação e conteúdo da plataforma Verdash são propriedade exclusiva da Tektus e protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.279/96 e Lei 9.610/98).
A assinatura do Verdash concede ao Cliente uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva para acessar e utilizar a plataforma durante o período de vigência do contrato. Esta licença não implica cessão ou transferência de qualquer direito de propriedade intelectual.
Os dados inseridos pelo Cliente (métricas, leads, configurações de clientes) pertencem ao próprio Cliente. A Tektus não reivindica propriedade sobre esses dados.
8. Disponibilidade e SLA
Nos comprometemos com uma disponibilidade alvo de 99,5% ao mês para a plataforma Verdash. Isso equivale a no máximo ~3,6 horas de indisponibilidade mensal.
Ficam excluídos do cálculo de indisponibilidade:
- Janelas de manutenção programada, comunicadas com antecedência mínima de 24 horas
- Indisponibilidade de APIs de terceiros (Meta, Google, plataformas de CRM)
- Eventos de força maior (desastres naturais, ataques DDoS de grande escala)
- Interrupções causadas por ações do próprio Cliente
Em caso de indisponibilidade superior ao SLA acordado, o Cliente pode solicitar crédito proporcional na próxima fatura, mediante comprovação e análise pela Tektus.
9. Limitação de responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira:
10. Rescisão
Rescisão pelo Cliente
O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma ou entrando em contato com o suporte. O acesso é mantido até o fim do ciclo pago.
Rescisão pela Tektus
A Tektus pode suspender ou encerrar o acesso do Cliente em caso de: (a) violação destes Termos; (b) inadimplência superior a 15 dias; (c) uso fraudulento ou ilegal da plataforma; (d) descontinuação do produto, com aviso prévio de 60 dias.
Efeitos da rescisão
Após a rescisão, o Cliente tem 90 dias para exportar seus dados. Decorrido esse prazo, os dados são eliminados conforme nossa Política de Privacidade.
11. Confidencialidade
Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas no contexto desta relação comercial. Esta obrigação persiste por 2 anos após o encerramento do contrato. Não são consideradas confidenciais informações que: (a) se tornem públicas sem culpa da parte receptora; (b) já fossem conhecidas pela parte receptora antes da divulgação; (c) sejam exigidas por ordem judicial ou autoridade competente.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo:
- Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) — quando aplicável
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Alterações nos termos
A Tektus pode revisar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 10 dias. Para alterações não materiais (correções ortográficas, reorganização de seções, esclarecimentos que não reduzam direitos do Cliente), a atualização pode ocorrer sem aviso prévio. A data de última atualização é sempre indicada no topo deste documento.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso:
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