Question 1

Como vocês calculam o CPL real (e por que ele difere do CPL da Meta)?

Accepted Answer

O CPL da Meta divide o investimento pelo nº de cliques ou conversões que a própria Meta consegue atribuir — que após o iOS 14.5 ficou estimado. O Verdash divide o investimento pelos leads que de fato chegaram no WhatsApp com origem rastreada por link (UTM + fbclid + ctwa_clid). É o número que o cliente vê quando olha a conta dele.

Question 2

Funciona com WhatsApp, Chatwoot, Z-API ou Evolution?

Accepted Answer

Nosso Tracker próprio roda em infraestrutura dedicada com IPv6 separado por instância (pra preservar o número) e bridge nativa para Chatwoot multi-tenant. Z-API e Evolution estão no roadmap via Verdash Connect. Fala com a gente antes de assinar pra confirmar qual versão da API você usa.

Question 3

Como funciona a integração com o Tintim?

Accepted Answer

O Verdash é parceiro do Tintim, não substituto. Em qualquer plano (incluindo Free) você conecta a conta Tintim e a gente lê os dados via API, cruza com Meta Ads e mostra CPL, CAC e ROAS reais no painel. Você continua operando o Tintim do mesmo jeito. O que entra de novo é a atribuição cruzada e o painel white-label pro cliente final.

Question 4

Preciso instalar pixel no meu site ou nas LPs dos clientes?

Accepted Answer

Só nas LPs onde o lead clica para abrir o WhatsApp. O Pixel Verdash v2 é uma única tag (script) — você cola no <head>, configura quais paths considerar, e ele cuida do resto: captura fbclid, gclid, ctwa_clid, UTMs e dispara CAPI quando o lead avança no funil.

Question 5

E se a Meta mudar a API ou bloquear o pixel?

Accepted Answer

A gente monitora as releases da Graph API e do CAPI semana a semana. Você não precisa atualizar nada: quando muda algo crítico, avisamos antes pelo email do plano. Nossa engine roda em VPS própria, sem depender de SaaS de terceiros pra parte crítica.

Question 6

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. Sem fidelidade, sem multa, em 1 clique direto no painel. Se cancelar no meio do ciclo, você usa até o fim do período já pago e os dados ficam acessíveis por mais 30 dias para export.

Question 7

Como vocês tratam dados pessoais (LGPD)?

Accepted Answer

Dados ficam isolados por agência via Row Level Security (Postgres/Supabase) — agência A nunca enxerga dado da agência B. Para o cliente final que vê o painel white-label, o acesso é restrito ao próprio cliente_id. Termo de DPA disponível sob solicitação para planos Agency e Enterprise.

Question 8

Tem período de teste sem cartão?

Accepted Answer

O Free Tracker Solo é grátis para sempre (1 cliente, com integração Tintim incluída). Para os planos pagos, hoje rodamos via Programa Beta sem cartão para agências que se encaixam no perfil — fale com a gente no WhatsApp se quiser entrar.

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